Як RIA.com перейшла від ручного управління бенефітами до платформи: 97% запитів обробляється без HC
HC-команда RIA.com регулярно працювала з ручною обробкою запитів, перевіркою балансів внутрішньої валюти та нескінченними уточненнями. Сьогодні кожен спеціаліст має персональний доступ до платформи з повним пакетом бенефітів.
Про компанію
RIA.com є українською продуктовою IT-компанія (AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com), що створює маркетплейси для мільйонів користувачів на українському ринку.
Ручна робота з бенефітами
Бенефіти в RIA.com були прописані в корпоративній книзі, і спеціалісти не повністю розуміли їхній обсяг. Управління бенефітами забирало багато ресурсів.
Ручна обробка внутрішньої валюти
RIA.com має власну внутрішню валюту, RIA.com Плюс. Запити оброблялись вручну: перевірка балансу, зміни, відповіді. Помилки створювали додаткові ітерації комунікації
Розрізнена аналітика
Дані збиралися вручну з багатьох джерел і додатково оброблялись для звітності
Загальний обсяг операційної роботи
Спеціалісти витрачали зайвий час, щоб просто оформити свій бенефіт. А обробка запитів лягала на HC-команду
Невидимий масштаб бенефітів
Бенефіти були розпорошені у різних політиках, і спеціалісти не усвідомлювали повний обсяг, що компанія їм пропонує
Ми проаналізували, що дуже багато часу витрачається на супровід бенефітів, наприклад, спілкуватися з людьми, все фіксувати. Хотілося зробити так, щоб це було гарно, зрозуміло всім і щоб на це йшло небагато часу
Чому Karpatia Benefits?
Раніше компанія тестувала інші рішення, але завжди чогось не вистачало.
Не вистачало функціоналу, можливостей або гнучкості
При першій зустрічі стало зрозуміло: цей продукт закриває потреби і компанії, і її спеціалістів
Що ми зробили для RIA.com
Аналітика програми замість ручного зведення даних
Було
- Ручна обробка внутрішньої валюти
- Розрізнена аналітика
- Загальний обсяг операційної роботи
- Невидимий масштаб бенефітів
Стало
- Автоматизація RIA.com Плюс
- Готова аналітика
- Інтуїтивний інтерфейс
- Нове сприйняття цінності
Масштаб, який став видимим
На початку співпраці головним викликом були зміни в процесах: як допомогти команді перейти в нове середовище.
Автоматизація RIA.com Плюс
Процес, що вимагав ручної обробки кожного запиту, тепер працює автоматично
Готова аналітика
Платформа надає візуальну аналітику замість ручного зведення даних із багатьох джерел
Інтуїтивний інтерфейс
Спеціалісти самостійно знаходять усе необхідне без зайвих пояснень і комунікації
Нове сприйняття цінності
Спеціалісти подивилися на бенефіти іншими очима. Масштаб того, що дає компанія, став видимим
Це можна порівняти, ніби тебе взяли за ручку і провели до кінцевого результату. Від страхів ми дуже швидко перейшли до впевненості.
Катерина КостюшкоHuman Capital ManagerЯкщо одним словом описати роботу до платформи, то це був калейдоскоп. А зараз це структура.
Олександра КовельHead of Human CapitalРезультати в цифрах
Для RIA.com бенефіти є частиною ціннісної пропозиції. Тепер компанія перейшла до HC-tech платформи, забезпечивши зручний досвід для спеціалістів і знизивши операційне навантаження на HC-команду.
Кожна людина отримала особистий кабінет і стала власником пакету бенефітів. Все, що є, тепер тільки моє. Це відчуття з'явилося у кожного спеціаліста, і це те, чого раніше не було.
Катерина КостюшкоHuman Capital ManagerХочете так само для своєї команди?
Перед дзвінком подивіться коротке відео про продукт, щоб на демо одразу говорити про вашу програму.
Відео про продукт- Кабінет співробітника
- Маркетплейс і відшкодування
- Кабінет HR
- Звіти для фінансів
А як у вас із бенефітами порівняно з іншими компаніями?
Покажемо слайди з нашого дослідження 126 компаній, яких не було у публічному звіті.